תקנון שימוש באתר האינטרנט של ספארי קומפני גרופ בע"מ (להלן "החברה").

האתר meneliktourism.co.il מופעל ע"י ספארי קומפני גרופ בע"מ (להלן: "החברה" ח.פ 513606590). באתר מוצעים מגוון רחב של עסקאות, טיסות, חבילות נופש, טיולים מאורגנים, ועוד שירותים בתחום התיירות (להלן: "השירותים"). השירותים המוצעים ב"meneliktourism.co.il", יכול שינתנו על ידי החברה ו/או על ספקי שירותי תיירות אחרים עמם קשורה החברה.

כללי

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון שלהלן. תקנון זה מהווה הסכם בין החברה לבין המשתמש. המשתמש מתבקש לקרוא תקנון זה בקפידה שכן זכויותיו וחובותיו נקבעים על פיו. אישור המשתמש בשולי התקנון (על ידי הקלדה על: "אני מסכים לאמור בתקנון") מהווה הסכמה מוחלטת ובלתי חוזרת מצדו לכל האמור בתקנון ולכך שלא יהיו לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין כנגד החברה ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מטעמם, אלא על פי המפורט בתקנון.
לחברה שמורה הזכות לשנות בכל עת, את האמור בתקנון זה וכל שינוי כאמור יהיה תקף ממועד הכללת השינוי באתר החברה. התקנון המחייב לגבי כל הזמנה הוא התקנון המופיע באתר החברה, בעת ביצוע ההזמנה.
משתמש שאינו מסכים לאמור בתקנון מתבקש שלא להשתמש באתר החברה.
תקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר בו הוא מטעמי נוחות בלבד.

אבטחת מידע ופרטיות

הפרטים האישיים שמוסר המשתמש בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שייבצע, יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לצד שלישי זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים פעולות פנייה שביצע המשתמש באתר.
החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים וחדירות לאתר באופן מוחלט. על כן, המשתמש מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, חדירות ו/או שיבושים כאמור.

בעלות ושמירה על זכויות

אתר החברה הסימנים המסחריים הכלולים בו וכל מודל אחר הקשור בו הנם קניינה הפרטי הבלעדי של ספארי קומפני גרופ בע"מ או במידה ומפורסמים בו גופים מסחריים אחרים, של אותם גופים. המשתמש באתר זה אינו מורשה להכניס שינויים בפריטי המידע, התוכנה, המוצרים ו/או השירותים ו/או כל דבר אחר שבאתר וכן אינו רשאי להעתיק, להפיץ, לשדר, לשכפל, לפרסם, למכור ו/או לעשות שימוש כלשהו, בדרך ישירה ו/או עקיפה, במידע ו/או בכל דבר אחר הקיים באתר, אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע"י החברה. שימוש לא חוקי באתר זה ו/או במידע המופיע בו מהווה הפרה של זכויות יוצרים ו/או של חוקים אחרים הקשורים באתר.
המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאתר זה וכל המידע המצוי בו, צורתו ועיצובו הינם קניינה הבלעדי של החברה או במידה שפורסמו מפרסמים אחרים, קניינם של מפרסמים אלו.

תנאים ואחריות

חברות התעופה בעולם על פי הסכמי התקשרויות שונים ואחריותם מוגבלת על פי אמנות בינ"ל וחוקים מקומיים. לפני הזמנת טיסה מומלץ לקרוא את תנאיי ההתקשרות של החברה האמורה לבצע את הטיסה. במידה והמשתמש מעוניין לקבל את תנאיי ההתקשרות של חברת התעופה הזרה עמה הוא מיועד לטוס ניתן לבקש מידע זה במוקד ההזמנות של חברות התעופה בעולם. במידה והשירותים המוזמנים על ידי המשתמש אינם שירותים המסופקים על ידי החברה תחשב החברה כמקשרת בלבד בין המשתמש לבין חברות התעופה ו/או סוכני ו/או סיטונאי התיירות המפורטים באתר ואי לכך לא תהיה החברה אחראית במישרין ו/או בעקיפין לכל נזק ו/או הפסד שיגרמו עקב תקלות או ביצוע לקוי של אותם השירותים והאחריות לגביהם תחול אך ורק על אותם ספקי השירותים, על פי תנאי השירות שלהם.
החברה ו/או מי ממפעילי האתר ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך ששרת האתר נקי מוירוסים ו/או מרכיבים אחרים היכולים לפגוע במחשב ו/או בציוד אחר בשל כניסה לאתר. כמו כן אין החברה אחראית לנזק שייגרם מכישלון ו/או עיכוב בעת ניסיון להיכנס לאתר.
החברה לא תישא באחריות לכל פעילות בלתי חוקית שתתבצע ו/או תתקיים באתר על ידי משתמש ו/או גורם אחר.
המשתמש ישפה ו/או יפצה את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים ו/או הוצאות משפטיות כלשהם אשר יחולו עליה כתוצאה משימושו באתר.

שינוי השירותים והפסקתם

החברה רשאית להפסיק בכל עת את הפעילות באתר, השימוש בשירותים המוצעים בו לרבות את הקישורים לאתרים אחרים, כולם או מקצתם, ולבטל את רכישת השירותים שבוצעו על ידי המשתמש ללא התראה מוקדמת. החברה רשאית לסרב להעניק גישה ו/או להפסיק את הגישה לאתר או לחלקים ממנו לכל משתמש ובכל שלב, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר לרבות את מראהו, תכניו, היקפם וזמינותם של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר ובשירותים, והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש .
התמונות באתר "meneliktourism.co.il" הינן להמחשה בלבד ואין הן מהוות התחייבות כלשהי מצד החברה.
מידע הנמצא באתר מצד גורמים שלישיים הינו באחריות אותם גורמים ואין החברה אחראית לאי התאמה ו/או להטעיה ו/או טעות הכלולים בו.

מחיר וביצוע התשלום

המחירים המפורסמים באתר הינם מחירים משתנים, בהתאם למדיניות המחירים של החברה.
מחירים הנקובים במטבע חוץ יגבו על פי השער העברות והמחאות גבוה של אותו מטבע ביום התשלום.
החיוב בגין התשלום יעשה רק לאחר אישור ההזמנה על ידי החברה.
לאחר ביצוע ההזמנה, נמצאת ההזמנה בתהליך בקשה עד לאישור סופי מול הספקים השונים. האישור הסופי להזמנה יינתן על ידי החברה. במידה וקיימת אי התאמה בין המחירים המפורטים באתר לבין המחירים הקיימים במועד ההזמנה יהיה המחיר שיומצא למזמין על ידי החברה המחיר הקובע.

זכאות להנחה

משתמש שיירשם כלקוח הזכאי להנחה הנובעת מגיל, יהיה עליו להציג תעודה המאשרת את זכאותו להנחה. משתמש שלא תהיה בידיו תעודה מתאימה, ייגבה ממנו ההפרש באמצעות חיוב הלקוח במעמד ההתייצבות לקבלת השירותים שבגינם נדרשה ההנחה או בכל מועד אחר באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסר ו/או בכל אופן אחר.
ביטול הזמנה

a הזמנה שנשלחה ובוטלה תחויב בדמי ביטול מלאים כמפורט להלן.
a שינויים וביטולים יתקבלו אך ורק בשעות פעילות משרדי החברה.
aהחברה ממליצה למשתמש על רכישת ביטוח מפני דמי ביטול טיסה ו/או על רכישת ביטוח רפואי הכולל ביטוח מסיבה רפואית וכן על בדיקת תנאי אותם ביטוחים.

מידע כללי לגבי טיסות

הטיסות מבוצעות ע"י המוביל האווירי (חברת התעופה) בהתאם לתנאיו ובאחריותו, לרבות אחריותו לעיכובים, שינויים, הקדמות, ביטולים ואובדן/עיכוב או נזק לכבודה על פי כל דין, לרבות אמנת ורשה. תשומת הלב מופנית לתנאי חוזה התובלה המצויים וניתנים לקבלה ו/או עיון במשרדי החברה . בטיסות בינלאומיות מטבען עשויים להיות בהם ביטולים, עיכובים, איחורים ושינויים בנתיב ו/או במספר הטיסה ו/או בחברת התעופה של הרגע האחרון על פי כל דין.

מידע כללי לגבי בתי מלון

המלונות מדורגים בהתאם להגדרות משרד התיירות המקומי ו/או ספקים מקומיים שעת הכניסה לחדרים ופינויים הנה על פי מדיניות כל מלון ומלון, ולרוב הכניסה הינה החל מהשעה 15:00 ופינוי לפני השעה 10:00 – זאת בלי קשר למועדי הטיסות.
השיבוץ בחדרים, תחזוקת, תקינות ו/או הפעלת מערכות ומתקנים במלון לרבות מעלית, מזגנים, וכיו"ב כמו גם זמינות ו/או איכות ו/או טיב השירותים והמזון הניתנים במלון וכן קיומם של שיפוצים מכל סוג שהוא הנעשים במלון ו/או בחדרים, רעש במלון ו/או בסביבתו הנגרם מרחוב סואן, תחנת רכבת ושדות תעופה ו/ או עקב עבודות ברחוב או בסביבה וכל מטרד אחר במלון– כל אלה אינם בשליטת ו/או בהשפעת החברה ולפיכך אינם באחריותה, כי אם באחריות המלון. בבתי מלון ממוזגים תתכן הפסקת פעילות המזגן בשעות מסוימות על-פי נוהגי המלון ו/או חוקי המדינה. באתרים השונים מופעלים המזגנים לשעות ספורות ביממה וזאת בהתאם לתקנות האנרגיה בכל מדינה (כפי שקיים לדוגמא בטורקיה או ביוון). הנהלת בית המלון המוזמן, רשאית לסגור מתקנים ו/או להפסיק מתן שירותים, על פי שיקול דעתה הבלעדי. יודגש, כי לא חלה על הנהלת המלון חובת דיווח על עצם קבלתה של החלטה כאמור ולא תתקבל כל טענה בדיעבד, בגין העדר יכולת ניצול מתקן ו/או שירות כלשהו.
בבתי מלון מסוימים אין זהות מושלמת בין החדרים, לרבות מבחינת רמתם ו/או גודלם ו/או תכולתם, ושיבוץ הנוסע בחדר/ים נעשה על ידי הנהלת המלון ובאחריותו.
במקרים מסוימים של תפוסת יתר במלון ו/או אי התאמה מיוחדת, שמורה הזכות לחברה ו/או לספק המקומי ו/או למלון למצוא לנוסע מלון חלופי. במקרה של העברה למלון בדרגה נמוכה יותר יזוכה הנוסע בהפרש המחיר במידה וקיים כפי ובמידה שיושב לחברה מידי הספק המקומי בחו"ל ו/או המלון. בהוצאות העברה למלון חלופי יישאו המלון ו/או הספק המקומי בחו"ל ו/או הנוסע בלבד זאת בהתאם לנסיבות המקרה.
בקשות מיוחדות לגבי החדרים, מיקומם, צמידותם, תכולתם וכיו"ב יועברו ע" החברה לספק המקומי בחו"ל, במידה ונמסרו לה על ידי מבצע ההזמנה וביצוען בפועל הינו באחריות המלון ובהתאם לאפשרויותיו בלבד.
חדר זוגי הינו חדר ובו שתי מיטות שאינן בהכרח צמודות, או מיטה זוגית. חדר לשלושה ויותר עשוי להיות חדר זוגי ובו מיטות נוספות מכל סוג לרבות מתקפלת ו/או ניידת ו/או ספה נפתחת.
בקשה לצירוף עריסה לתינוק לחדר המלון הינה בגדר בקשה בלבד. ביצועה בפועל הינה באחריות המלון ובהתאם לאפשרויותיו של המלון בלבד. בחלק מבתי המלון נדרשת בגין העריסה תוספת תשלום ישירות למלון.
חדר ליחיד עשוי להיות קטן יותר בשטחו מחדר זוגי.
הגעה מאוחרת למלון ו/או עזיבה מוקדמת של המלון עשויות להביא להפסד ארוחה/ות ואו לקבלת ארוחה/ות מסוג שונה והכל בהתאם לנוהגי המלון ובאחריותו.
במרבית מבתי המלון נדרש תשלום נוסף ישירות למלון עבור שירותים מיוחדים ועבור השימוש במתקנים ו/או שירותים כמו סאונה, חדר כושר, מגרשי טניס, ספורט ימי, הזמנת סרטים, מיני בר, כספת, שמשיות ומגבות בבריכת שחייה וכד', ולכן לא יתקבלו תלונות במקרים של דרישות תשלום במלון.
אם חלילה נתקל מי מהנוסעים בבעיה במלון, עליו לפנות בזמן אמת לצוות המלון ו/או לספק המקומי ו/או ל"החברה" במידה ולא יעשה כן, לא יתקבלו תלונות על כך לאחר חזרתו ארצה.

נזקים וביטוח

אין החברה אחראית לנזקי הנוסע שיגרמו כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם לנוסע, לרבות נזקים מחמת תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אובדן של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אשפוז, הוצאות רפואיות וכל נזק אחר. מובהר ומודגש בזאת כי לא יינתנו החזרים כלשהם בגין אי מימוש/מימוש חלקי של "השירותים" עקב מחלה, פציעה, או כל סיבה אחרת כלשהי.
החברה ממליצה לנוסע לבטח עצמו, על חשבונו, בביטוח אישי מקיף ונרחב המכסה את האירועים והנזקים המתוארים לעיל והכולל בין היתר ביטוח רפואי, ביטוח מטען וביטוח דמי ביטול.
החברה מודיעה בזאת מפורשות כי היא פועלת לארגן "השירותים" כמתווכת בלבד בין הנוסעים לבין נותני השירותים המבצעים אותם ובכלל זאת חברות התעופה, בתי המלון, ההסעות, השכרת רכב וכיו"ב ולפיכך אין החברה אחראית בין במישרין ובין בעקיפין, בכל צורה שהיא לכל נזק אשר עלול להיגרם ע"י נותני השירותים הנ"ל או מי אשר פועל מטעמם, לרבות בשל מעשים ו/או מחדלים של אותם נותני השירותים. אין באמור בתנאים דלעיל כדי לפגוע בזכותו של הנוסע לתבוע ישירות את כלל נותני השירותים או חלק מהם.

קישורים לאתרים אחרים

אתר meneliktourism.co.il מכיל קישורים לאתרים שונים באינטרנט, ודפי אינטרנט ושירותים שונים שאינם מופעלים על ידי החברה ו/או מי מטעמה, אלא בידי גורמים אחרים (להלן: "אתרים אחרים"). לחברה אין כל שליטה באתרים האחרים, והשימוש בהם כפוף לתנאי השימוש, התקנונים, ויתר התנאים וההנחיות, במידה וישנם, הכלולים בהם.
החברה אינה נושאת בכל אחריות, מכל מין וסוג, לתכנים המופיעים באתרים האחרים, ואין בהכללת הקישורים באתר משום אישור כלשהו לחומר המופיע בהם ולמהימנותו ו/או כדי להעיד על קשר כלשהו עם מפעיליהם.
כל פעולה שיבצע המשתמש באתרים האחרים תבוצע ישירות בין המשתמש לבין בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, ללא מעורבות כלשהי מצידה של החברה ו/או מי מטעמה, והחברה ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות, מכל מין וסוג שהוא, לכל פעולה ו/או התקשרות ו/או רכישה שתבצע באתרים האחרים.
בעשות המשתמש שימוש באתר הנו מסכים שלא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה מכל מין וסוג שהוא כלפי החברה ו/או כל מי מטעמה בגין כל שימוש ו/או פעולה ו/או התקשרות ו/או רכישה של מוצרים ו/או שירותים שיבצע באתרים אחרים אליהם פנה המשתמש באמצעות הקישורים באתר
היה והחברה ו/או מי מטעמה ניסו, מרצונם הטוב ולפנים משורת הדין, לסייע בפתרון בעיה ו/או פנייה של משתמש באתר שבחר לבצע פעולה באתר אחר, סיוע זה לא יתפרש בשום אופן כמטיל אחריות כלשהי על החברה ו/או מי מטעמה בגין כל פעולה שבוצעה באתרים אחרים ו/או באמצעותם. באותו אופן, לא יתפרש דבר בתקנון זה בשום אופן כמטיל אחריות כלשהי על החברה ו/או מי מטעמה בגין פעולה כלשהי שמשתמש ביצע באתרים אחרים ו/או באמצעותם.

דין ושיפוט

הדין החל על הזמנת המשתמש ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת בכל הנוגע והקשור לשימוש באתר זה, להזמנות המתבצעות בו ולכל דבר אחר בנדון נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב בלבד.

ספארי קומפני גרופ בע"מ

סעדיה גאון 24 תל אביב ת.ד. 52026 מיקוד 61203

דוא"ל info@menelikgroup.com

טלפון: 03-5617021